Blogs corporativos em alta

29.06.2009

Muito mais que diários pessoais, os blogs tornaram-se sinônimos de um formato de comunicação corporativa capaz de alavancar um diálogo eficiente entre a empresa, ou a marca, e seus colaboradores, clientes e fornecedores. A linguagem mais informal permitida pela ferramenta, por exemplo, possibilita uma relação menos sisuda empresa/mercado, criando um canal mais informal para o que a marca deseja comunicar.

O blog corporativo tornou-se um caminho eficaz para diminuir o abismo entre a empresa e suas muitas audiências. Com comentários públicos, permite uma comunicação multilateral, já que todos podem ver posts e comentários. Isso torna a empresa transparente e mais humana, já que aponta para alguém com quem o cliente pode conversar, trocar opiniões, reclamar ou elogiar.

Claro que escutar o que o mercado está falando sobre determinada marca ou companhia não cabe apenas ao monitoramento de comentários em seus próprios blogs. É preciso também estar atento ao ‘boca-a-boca’em redes sociais, por exemplo. Essa é a única forma de capturar idéias, sugestões e endereçar problemas para melhorar processos e estratégias de relacionamento.

Hoje, portanto, um blog corporativo não deve ser tratado só como um canal de relações públicas e imprensa, mas como uma ferramenta que, cada vez mais, precisa ser considerada no planejamento de marketing das empresas.